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Samsung erinnert sich an 34 Waschmaschinenmodelle, gemeldete Verletzungen

Samsung erinnert sich an 34 Waschmaschinenmodelle, gemeldete Verletzungen


Samsung kann einfach keine Pause machen.

Samsung Electronics, das bereits von einem weltweiten Rückruf seiner Galaxy Note 7-Smartphones betroffen war, kündigte an, 34 Modelle seiner Top-Load-Waschmaschinen in den USA zurückzurufen, um Sicherheitsbedenken auszuräumen.

[Bildquelle: Samsung]

Am 4. November kündigte Samsung in Zusammenarbeit mit der US-amerikanischen Consumer Product Safety Commission (CPSC) einen freiwilligen Rückruf von Top-Load-Waschmaschinen an, die zwischen März 2011 und den aktuellen Produktionsterminen hergestellt wurden. Die Waschmaschinen haben Mittel- oder Hecksteuerungen.

Die freiwillige Maßnahme war auf die Berichte zurückzuführen, in denen das Verletzungsrisiko bei Verwendung eines Hochgeschwindigkeits-Schleuderzyklus für sperrige Gegenstände hervorgehoben wurde. Während eines Hochgeschwindigkeits-Schleuderns können die Trommeln in diesen Unterlegscheiben das Gleichgewicht verlieren und übermäßige Vibrationen auslösen. Die Oberseite kann von der Unterlegscheibe getrennt werden.

Samsung erhielt 733 Berichte über Waschmaschinen, bei denen übermäßige Vibrationen auftraten oder die Oberseite vom Waschmaschinengehäuse abgenommen wurde. Es gibt neun verwandte Berichte über Verletzungen, darunter ein gebrochener Kiefer, eine verletzte Schulter und andere stoß- oder sturzbedingte Verletzungen.

Im Rahmen des Rückrufprogramms werden den Verbrauchern drei Möglichkeiten angeboten:

Kostenlose Reparatur zu Hause - Verbraucher, die sich für die Reparatur zu Hause entscheiden, müssen die Oberseite der Waschmaschine verstärken. Sie erhalten außerdem eine kostenlose Verlängerung der Herstellergarantie um ein Jahr, unabhängig vom Alter ihrer Waschmaschine. Die kostenlose Reparatur zu Hause ist derzeit für die Mid-Control-Waschmaschine nicht verfügbar.

Rabatt - Der Rabatt beinhaltet den Kauf einer neuen Waschmaschine von Samsung oder einer Waschmaschine einer anderen Marke sowie die kostenlose Installation und Entfernung des alten Geräts. Das zurückgerufene Herstellungsdatum und Modell der Waschmaschine wird zur Berechnung des Rabattbetrags verwendet. Verbraucher, die sich für eine Samsung-Waschmaschine entscheiden, erhalten einen zusätzlichen Treueanreiz von bis zu 150 US-Dollar für ihren neuen Waschmaschinenkauf.

In den letzten 30 Tagen vor dieser Rückrufankündigung haben Verbraucher, die eine zurückgerufene Waschmaschine gekauft haben, Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung von ihrem ursprünglichen Kaufort.

Zusätzliche Sicherheitsmaßnahme:

Alle bekannten Besitzer von Waschmaschinen erhalten innerhalb von ca. 14 Tagen ein Home Label Kit per Post. Das Kit enthält eine neue Bedienfeldanleitung (ausgenommen Modelle mit mittlerer Steuerung), zwei Warnschilder und schrittweise Anweisungen zum Anbringen an der Maschine sowie eine Ergänzung zum Benutzerhandbuch.

Die im Kit enthaltene neue Bedienfeldführung stellt sicher, dass Benutzer einen Schleudergang mit reduzierter Geschwindigkeit zum Waschen von Bettwäsche, sperrigen oder wasserfesten Gegenständen auswählen. Die Warnschilder dienen als Erinnerung.

Bis zur Reparatur raten Samsung und die CPSC den Besitzern der zurückgerufenen Waschmaschinen, beim Waschen von Bettwäsche, wasserfesten oder sperrigen Gegenständen die empfindlichen oder wasserdichten Zyklen zu verwenden.

Wie überprüfen Sie, ob Ihre Samsung-Waschmaschine zurückgerufen wird?

[Bildquelle: CPSC]

Über die Website:

- Notieren Sie sich die Modellnummer Ihrer Waschmaschine und die 14/15-stellige Seriennummer, die Sie auf der seltenen Waschmaschine finden

-Das Modell und die Seriennummer befinden sich an zwei Stellen: 1) Auf der Rückseite des Bedienfelds; 2) Rechts hinten an der Waschmaschine

- Wählen Sie das Modell aus der Dropdown-Liste in diesem Link aus, wählen Sie die Modellnummer aus der Liste aus und geben Sie die Seriennummer ein

-Geben Sie die Seriennummer ein und drücken Sie die Eingabetaste

Wenn Sie Ihre Waschmaschine bei Samsung registriert haben, klicken Sie auf "Für registrierte Kunden" und geben Sie die E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.

Sie können auch die gebührenfreie Hotline unter 1-866-264-5636 anrufen [8:00 - 22:00 Uhr (ET), Montag - Sonntag].

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Verwenden Sie diese Liste mit Modellnummern (von CPSC), um herauszufinden, ob sich Ihre Waschmaschine auf der Rückrufliste befindet.

Aufgrund des zweiten Rückrufs in zwei Monaten dürfte dies in der Öffentlichkeit zu Bedenken hinsichtlich der Qualitätsmaßnahmen und der Produktsicherheit des Unternehmens führen.

über Samsung

Geschrieben von Alekhya Sai Punnamaraju


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